河南天星教育科技有限公司（下称 “我们” 或 “公司”）尊重并保护用户隐私，在您使用练天星 APP 平台（以下简称 “练天星”）提供的服务时，我们除了按照《练天星用户服务协议》的约定向您提供服务外，还将按照本《练天星用户隐私政策》（以下简称 “本隐私政策”），遵循合法、正当、必要、诚信、最小必要的原则，公开明示收集、使用、存储、共享、转让、保护您的个人信息。
我们深知个人信息对您的重要性，将恪守权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明的原则，按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解练天星收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用练天星并向练天星提供个人信息。 如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用练天星产品或服务。当您使用练天星提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。本隐私政策将帮您了解以下内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、您如何管理自己的信息及账号注销
六、我们如何存储您的个人信息
七、我们如何保护您的个人信息
八、未成年人保护
九、本政策的修订
十、争议解决
十一、联系我们
我们仅会出于实现产品及服务功能的目的，根据合法、正当、必要和诚信原则，收集和使用您的个人信息。如果我们要将信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们将以合理的方式通知您，并事先征求您的同意。
注册登录相关信息
（1）您在注册成为练天星用户、登录账户时，需提供手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份，该信息是创建您的练天星账号、为您提供注册登录服务的必要信息。如您拒绝提供，您仅能浏览、了解练天星的基础内容，无法使用需要登录的相关服务。
（2）我们与电信运营商合作，为您提供 “一键登录” 功能。在您使用该功能时，经过您的明示同意，运营商会将您设备中的手机号码发送给我们，用于为您提供快捷的注册、登录服务，免于密码或动态验证码核验。如您拒绝上述处理，将无法使用 “一键登录” 方式注册登录，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
个人资料补充信息
账号注册登录后，您可自主选择填写个人资料，包括个人头像、昵称、年级。您可以根据是否需要上述服务选择是否提供相关信息，如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
您在练天星下单支付时，系统会为您生成订单，我们会收集您的订单号、订单创建时间、交易金额、支付方式、支付时间、交易和消费记录、优惠券信息、对账信息，用于向您展示订单信息、管理订单、确认支付指令并完成交易。上述交易信息属于敏感个人信息，是实现消费功能所必需的信息，拒绝提供将无法完成交易。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通话记录和内容、您留下的联系方式，以及您为了证明相关事实提供的图片、视频、文件等信息，以便帮助您解决问题，记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份，您有可能会在与客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息。如您拒绝提供，不影响您使用本产品的其他功能和服务。
除法律规定情形外，我们收集下述信息都将事先征得您的同意。为保障您正常使用我们的服务，维护服务的正常运行，改进及优化服务体验，保障您的账号安全，我们会收集您的下述信息：
摄像头、麦克风、相册、存储等敏感权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以随时在设备系统设置或 APP 内撤回授权。即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。具体权限使用说明如下：
表格
| 权限名称 | 使用场景与目的 | 是否可关闭 | 适用系统 |
|---|---|---|---|
| 摄像头（相机）权限 | 用于拍摄上传题目、组卷作答结果、头像、问题反馈拍照等场景 | 可关闭；关闭后无法使用需调用相机的相关功能，但不影响其他基础功能 | Android /iOS /HarmonyOS |
| 麦克风（录音）权限 | 用于语音输入、AI 对话、语音交互等场景 | 可关闭；关闭后无法使用语音输入相关功能，但不影响其他基础功能 | Android /iOS /HarmonyOS |
| 存储 / 读取媒体影音 / 相册权限 | 用于保存图片、文件到手机本地，从相册或本地存储中选择图片上传，实现题目上传、头像设置、问题反馈等功能 | 可关闭；关闭后无法实现文件 / 图片的本地保存与上传，但不影响其他基础功能 | Android /iOS /HarmonyOS |
| 蓝牙权限 | 用于连接打印设备，实现试卷、错题、学习资料的打印功能 | 可关闭；关闭后无法使用蓝牙打印相关功能，不影响其他基础功能 | Android /iOS /HarmonyOS |
| 剪切板权限 | 用于分享活动、口令跳转、分享文案复制填充，仅在本地判断是否有符合规则的信息，不会回传您的个人隐私信息 | 可关闭；关闭后无法实现口令跳转、快速填充分享文案，不影响其他基础功能 | Android /iOS /HarmonyOS |
| 通知权限 | 用于向您推送课程提醒、活动通知、服务消息、学习进度提醒等内容 | 可关闭；关闭后无法接收 APP 推送通知，不影响其他基础功能 | Android /iOS /HarmonyOS |
| 所有文件权限 | 用于访问本地设备文件目录，导入本地 PDF 文件、照片、文档等学习资料 | 可关闭；关闭后无法导入本地文件，不影响其他基础功能 | Android |
核心学习功能
（1）天星老师答疑 / 组卷作答结果上传：使用该功能时，我们需要获取您的相机权限、存储 / 相册权限，用于拍摄题目、上传本地图片，为您提供解题、批改服务，同时会保存您的答疑、批改历史记录，便于您后续查看使用。
（2）AI 对话 / 语音交互：使用该功能时，我们会收集您主动输入的文本、图片、语音信息，用于为您提供答疑、讲解、学习辅导服务，同时会保存您的对话历史记录，便于您后续查看。使用语音输入功能时，需获取您的麦克风权限。
（3）练习功能：为了向您展示、推荐相关性更高的学习内容、习题，提供更契合您需求的服务，我们会根据您的年级、地区、学习记录，通过算法自动化决策机制为您提供个性化内容推荐服务。
（4）错题本功能：使用该功能时，我们会收集您的错题信息、作答记录、练习结果，用于为您生成错题集、提供针对性练习建议。
营销与活动服务
您在参加我们举办的营销活动时，我们会根据活动规则，收集您提供的姓名、联系方式、收货地址等信息，用于向您发放活动奖励、兑现活动权益。我们可能会通过您预留的手机号码，向您发送服务通知、活动推广、课程推荐等商业性信息，您可以通过短信内的退订方式、联系客服、APP 内推送设置关闭相关推送。
对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对练天星产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息，无需征得您的同意：
为确保网站正常运转、使您获得更轻松的访问体验，您访问练天星相关网站或使用客户端服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件，同时可能使用网站信标、像素标签、本地存储等同类技术。
Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的学习时长、学习进度、账号登录状态、表单填写信息，帮您省去重复输入注册信息的步骤，帮助我们辨认您的注册用户身份、判断您的帐号安全状态、分析您使用我们服务的情况。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，您可以清除设备上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，且部分依赖于 Cookie 的功能可能无法正常使用。
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，它用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览网站，或配合 Cookie 使用。我们会通过网络 Beacon 收集您浏览网页活动的信息，包括您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
我们的产品和服务上可能会有合作方放置的 cookies 和 web beacon。这些 cookies 和 web beacon 可能会收集与您相关的非个人身份信息，用于分析您如何使用相关产品或服务。这些第三方 cookies 和 web beacon 收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对此类 cookies 和 web beacon 承担责任。
我们可能委托授权合作方处理您的部分个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们会通过协议要求其不得将此信息用于委托范围之外的其他任何用途。
我们会对委托处理的场景、受托方的安全保障能力进行严格的评估，并与受托方签署严格的保密协议，对其个人信息处理活动进行监督，确保受托方按照我们的要求、本隐私政策以及法律法规的要求处理个人信息。
我们不会向任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）支付服务提供商：为完成订单支付，我们会将您的订单号、交易金额、对账信息与支付宝、微信支付等第三方支付机构共享，以确认您的支付指令并完成支付；
（2）物流服务提供商：为完成商品、教辅资料的配送，我们会将您的收件人姓名、联系电话、收货地址共享给合作的第三方物流公司，仅用于配送交付之目的；
（3）推送服务提供商：为实现消息推送功能，我们会接入手机厂商推送 SDK，向华为、小米、OPPO、VIVO等设备厂商共享必要的设备信息、应用信息，用于向您的设备推送服务通知、活动消息；
（4）技术与统计服务提供商：为保障应用稳定运行、排查崩溃故障、统计分析产品使用情况，我们会与相关技术服务商共享必要的设备信息、日志信息，用于优化产品体验、保障服务安全稳定；
（5）安全服务提供商：为防范欺诈风险、保障账号安全，我们会与相关安全服务商共享必要的信息，用于身份核验、风险监测。
为保障练天星 APP 相关功能实现与应用安全稳定运行，我们会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对 SDK 进行严格的安全检测，以保证数据安全。以下为我们接入的相关第三方 SDK及使用说明：
SDK 名称：友盟+移动统计SDK
涉及个人信息：设备信息（Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID/GAID）、网络信息、应用列表
使用目的：进行APP数据统计分析
使用场景：在用户使用App时使用
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
合作方隐私政策：
https://www.umeng.com/page/policy
SDK 名称：友盟+消息推送SDK
涉及个人信息：设备信息（Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID；可选-IMEI/IMSI/ICCID）、网络信息、应用列表
使用目的：推送信息
使用场景：在推送消息时使用
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
合作方隐私政策：
https://www.umeng.com/page/policy
SDK 名称：友盟+应用性能监控SDK
涉及个人信息：设备信息（Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID；可选-IMEI/IMSI/ICCID）、网络信息、当前应用进程
使用目的：了解应用的性能和稳定性，高效提高应用质量
使用场景：在用户使用App时使用
合作方主体：北京锐讯灵通科技有限公司、友盟同欣(北京)科技有限公司、浙江阿里巴巴云计算有限公司、北京缔元信互联网数据技术有限公司等
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/210024
合作方隐私政策：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
SDK 名称：智能认证SDK
涉及个人信息：手机号码、设备信息（Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID；可选-IMEI/IMSI/ICCID）、网络信息
使用目的：手机号一键登录
使用场景：在用户使用App时使用
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
合作方隐私政策：
https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/3038360
SDK 名称：联通认证SDK
涉及个人信息：设备类型、操作系统信息、SIM卡状态、网络类型、IP地址、运营商类型、手机号码
使用目的：实现本机号码一键登录和认证
使用场景：在用户登录App时使用
开发者：联通在线信息科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://www.aliyun.com/product/pnvs
合作方隐私政策：
https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
SDK 名称：号码认证-android
涉及个人信息：网络类型、切换wifi和蜂窝网络通道、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State）
使用目的：实现本机号码一键登录和认证
使用场景：在用户登录App时使用
开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://www.aliyun.com/product/pnvs
合作方隐私政策：
SDK 名称：对象存储OSS Android SDK
涉及个人信息：系统名称、系统版本号、网络连接方式、手机型号、Build.ID
使用目的：使用对象存储相关服务，上传或下载文件
使用场景：在用户上传或下载文件时使用
开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://www.aliyun.com/?spm=a2c4g.11186623.J_4VYgf18xNlTAyFFbOuOQe.d_logo.454168277DnYZl
合作方隐私政策：
SDK 名称:HTTPDNS-android
涉及个人信息：设备信息（品牌、型号），系统信息（系统版本），网络信息（网络类型）
使用目的：用于实现HTTPDNS域名解析服务的基本功能，在网络切换时缓存域名解析结果，用于统计分析客户解析服务使用情况
使用场景：面向多端应用（移动端APP，PC客户端应用）的域名解析服务，具有域名防劫持、精准调度、实时解析生效的特性。
开发者：杭州阿里云智能科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://www.aliyun.com/product/httpdns?spm=a2c4g.11186623.0.0.46c013bab9ZfMu
合作方隐私政策：
SDK 名称：APP支付客户端SDK
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、OAID，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、WiFi列表、设备传感器信息、网络信息、设备信息
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝
使用场景：在用户使用支付宝支付时使用
开发者：支付宝 (杭州) 信息技术有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://opendocs.alipay.com/open/00dn75
SDK 隐私政策链接：
https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm?pathHash=01459d85
SDK 名称：微信OpenSDK Android
涉及个人信息：分享图片或内容、设备信息、设备标识信息（Android如IMEI、Android ID、Serial）、MAC地址，WLAN接入点（如SSID、BSSID）
使用目的：提供分享到微信分享、收藏，微信登录、微信支付等功能
使用场景：在用户使用微信分享或支付时使用
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=home/app_tmpl&lang=zh_CN
合作方隐私政策：
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
SDK 名称：微信支付 SDK
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial）、MAC地址，WLAN接入点（如SSID、BSSID）
使用目的：支持微信支付
使用场景：在用户使用微信支付时使用
合作方主体：财富通支付科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://www.tenpay.com/v4/index.html
合作方隐私政策：
https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
SDK 名称：QQ互联sdk（Android版本）
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、IMSI、ICCID、MEID，iOS如IDFV）、MAC地址、IP地址、位置信息（如GPS、蓝牙）、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、分享图片或内容、软件列表、设备传感器信息
使用目的：QQ登录和分享功能
使用场景：在用户使用QQ登录和分享时使用
合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
合作方隐私政策：
SDK 名称：流式语音识别
涉及个人信息：设备序列号、设备标识符（Android如IMEI、Android ID、IMSI、ICCID、MEID，iOS如IDFV）、MAC地址、IP地址、位置信息（如GPS、蓝牙）、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、分享图片或内容、软件列表、设备传感器信息
使用目的：适用于长语音输入，需要实时出结果的场景。
使用场景：在用户使用语音时使用
合作方主体：北京火山引擎科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://docs.volcengine.com/docs/DoubaoVoice/SDKOverview-1?lang=zh/
合作方隐私政策：
https://docs.volcengine.com/docs/DoubaoVoice/Productdynamics?lang=zh
SDK 名称：小米推送
涉及个人信息：设备标识信息（如Android ID、OAID）、应用基本信息、设备硬件信息、网络信息（本地处理）、系统基本信息
使用目的：提供小米终端设备的消息推送服务
使用场景：在推送消息时使用
合作方主体：北京小米移动软件有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
合作方隐私政策：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
SDK 名称：vivo推送SDK
涉及个人信息：应用基本信息（appid，appkey，应用包名，应用版本号，pushSDK版本）、应用内设备标识符（regid）、设备的硬件信息（设备类型）、系统基本信息（系统类型、系统版本）
使用目的：提供VIVO终端设备的消息推送服务
使用场景：在推送消息时使用
合作方主体：维沃移动通信有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://dev.vivo.com.cn/promote/pushNews
合作方隐私政策：
https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/878
SDK 名称:OPPO PUSH 客户端SDK
涉及个人信息：设备标识信息（如Android ID、OAID）、应用基本信息、设备硬件信息、系统基本信息、网络信息
使用目的：提供OPPO终端设备的消息推送服务
使用场景：在推送消息时使用
合作方主体：广东欢太科技有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://open.oppomobile.com/documentation/page/info?id=11207
合作方隐私政策：
https://open.oppomobile.com/documentation/page/info?id=11228
SDK 名称：华为推送SDK
涉及个人信息：应用基本信息、应用内设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
使用目的：提供华为终端设备的消息推送服务
使用场景：在推送消息时使用
合作方主体：华为软件技术有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/app/20213
合作方隐私政策：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
SDK 名称:Dynamic Ability SDK
涉及个人信息：不涉及
使用目的：不涉及
使用场景：在需要时动态从华为应用市场下载应用的某个特性或语言包，从而减少不必要的网络流量与终端设备存储空间消耗。
开发者：华为软件技术有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
合作方隐私政策：
SDK 名称:华为统一扫码SDK（Android版）
涉及个人信息：您主动提交的数据（图片、文本）、传感器信息（加速度传感器、光照传感器）、网络信息（网络类型、运营商信息、WLAN信息（WiFi状态））、应用信息（应用基本信息、可变设备标识符）、设备信息（设备型号、系统属性、操作系统信息）
使用目的：提供码生成或扫码等能力
使用场景：扫码时使用。
开发者：华为软件技术有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-scankit
合作方隐私政策：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050043971
SDK 名称:性能加速库
涉及个人信息：不涉及
使用目的：不涉及
使用场景：提供系统状态变化主动上报、显示帧率设置、关键线程设置、高精度延迟等接口
开发者：华为软件技术有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/graphics-Guides/introduction-0000001050980807
合作方隐私政策：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先征得您的授权同意：
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行向您通知并征得同意。
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您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问：
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过以下方式进行更正：
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
您可以通过以下方式申请删除相关个人信息：
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果我们接受您提出的删除个人信息的需求，我们还将通知从我们处获得您个人信息的第三方机构，要求其及时删除，法律法规另有规定的除外。
您可以通过以下方式，改变或撤回您对个人信息收集的授权同意：
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您有权申请注销您的练天星账号，注销路径为：「练天星 APP - 我的 - 设置 - 账号管理 - 注销账号」。您也可以通过拨打客服电话 0371-55151024（周一至周五 8:30-18:00）说明注销需求，我们将安排专业人员响应您的注销需求。
我们将在收到您的注销申请、验证您的用户身份后的 15 个工作日内完成核查和处理。在账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据法律法规的要求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
注销账号的风险提示：账号注销是不可逆的行为，注销成功后，将永久抹除该账号在练天星内的所有信息且无法找回，包括但不限于个人资料、学习记录、订单信息、虚拟资产（优惠券、会员权益等），请您务必谨慎申请。
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为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后处理您的请求，最长将在不超过 15 个工作日或法律法规规定期限内作出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）出于维护我们或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（8）涉及商业秘密的。
存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内。我们不会将您的个人信息向境外传输，除非取得您的单独同意、为履行与您订立的合同所必需，或遵循法律法规的强制性要求。如发生境外传输，我们将严格遵守中国的相关法律、监管政策，对接收方的资质和安全能力进行评估，并通过协议等方式要求接收方对您的信息采取不低于本政策要求的保护措施。
存储期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准，并以其中较长者为准：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
（2）保证平台为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）法律法规关于留存期限的强制性规定。
其中，根据《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》，用户行为日志须留存 1 年以上；根据《中华人民共和国电子商务法》要求，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们。
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